Dati personali e sicurezza degli acquisti
Finalità dell’informativa
Questa informativa illustra le regole applicate al trattamento dei dati personali conferiti dagli utenti durante l’utilizzo del sito, la registrazione del profilo, il pagamento degli ordini e tutte le attività collegate alla vendita online di prodotti destinati ai consumatori.
Quali dati vengono trattati
Il sito può trattare dati anagrafici, dati di contatto, indirizzi per spedizione e fatturazione, cronologia degli acquisti, contenuto del carrello, preferenze di navigazione, dati relativi ai resi, alle contestazioni, ai rimborsi e alle interazioni con le sezioni informative o di supporto.
Dati di pagamento richiesti durante l’acquisto
Per rendere possibile il completamento dell’ordine vengono trattate le informazioni necessarie alla gestione del pagamento. I numeri di carta di credito e gli altri dati collegati a transazioni elettroniche sono protetti da protocolli crittografici, sistemi di autenticazione e controlli organizzativi rivolti a impedirne l’accesso improprio.
Perché le informazioni personali vengono usate
I dati personali consentono di ricevere ordini, confermare acquisti, verificare i pagamenti, organizzare la consegna, amministrare il rapporto con il cliente, gestire resi e sostituzioni, svolgere attività di prevenzione delle frodi e rispettare obblighi amministrativi, fiscali, contabili e di sicurezza.
Uso dei dati per analisi e miglioramento
Le informazioni raccolte possono essere analizzate per migliorare la velocità del sito, semplificare il percorso d’acquisto, offrire un catalogo più comprensibile, individuare eventuali malfunzionamenti e adattare alcune funzioni alle abitudini di utilizzo del cliente.
Protezione dei dati della carta di credito
Il sito applica misure tecniche avanzate per proteggere i dati della carta, tra cui cifratura in fase di trasmissione, restrizione degli accessi, verifica delle transazioni e monitoraggio di eventi sospetti. Vengono inoltre applicati criteri di minimizzazione per ridurre il trattamento dei dati finanziari a quanto strettamente indispensabile.
Protezione di indirizzi, telefono ed e-mail
I dati di contatto e gli indirizzi necessari alla spedizione e alla fatturazione vengono archiviati e trattati in ambienti protetti. L’utilizzo è limitato alle operazioni collegate alla vendita, alla consegna, al supporto post-vendita e agli adempimenti previsti dalla normativa.
Conservazione dei dati nel tempo
I dati personali sono conservati per il tempo richiesto dalla gestione del rapporto contrattuale, dalle esigenze di assistenza e dagli obblighi legali. Una volta cessate tali esigenze, i dati vengono cancellati, anonimizzati o mantenuti in forma limitata nei soli casi consentiti o imposti dalla legge.
Trattamenti affidati a fornitori specializzati
Alcuni dati possono essere trattati da soggetti che supportano attività indispensabili come pagamenti, spedizioni, infrastruttura tecnica, sicurezza dei sistemi e prevenzione delle frodi. Tali soggetti operano sulla base di istruzioni adeguate e sono tenuti a rispettare obblighi di riservatezza.
Misure di sicurezza organizzativa
Il sito adotta policy di accesso selettivo, formazione interna, procedure di verifica, strumenti di monitoraggio e aggiornamento continuo dei sistemi. L’obiettivo è garantire la riservatezza delle informazioni, prevenire accessi non autorizzati e mantenere elevato il livello di affidabilità della piattaforma.
Trasparenza e proporzionalità
Ogni trattamento viene effettuato sulla base del principio di necessità, evitando la raccolta di informazioni eccedenti e utilizzando i dati solo in misura adeguata alle finalità descritte in questa pagina.
Diritti spettanti all’utente
L’utente può chiedere l’accesso ai dati trattati, ottenere la rettifica o l’aggiornamento delle informazioni, richiedere la limitazione di alcune operazioni, opporsi agli utilizzi ulteriori rispetto a quelli necessari e domandare la cancellazione quando compatibile con la normativa applicabile.